9月26日上午，市自來水公司組織開展網(wǎng)絡輿情管理專題培訓，旨在提升企業(yè)管理者及相關人員的輿情意識與應對能力，維護供水服務優(yōu)質形象。公司總經(jīng)理顏濤出席并作動員講話，領導班子成員、各部門負責人及直接面向用戶的部門人員共計70余人參加此次培訓。

本次培訓特邀亳州市網(wǎng)絡安全應急指揮中心主任、人民網(wǎng)中級網(wǎng)絡輿情分析師馬永強授課。他結合當前網(wǎng)絡輿論生態(tài)，系統(tǒng)解讀網(wǎng)絡輿情的定義、特點與挑戰(zhàn)，通過全國供水行業(yè)典型案例點明新媒體時代輿情“傳播快、影響廣、易發(fā)酵”的核心特性；同時深度拆解全國供水行業(yè)輿情案例，還原處置全流程，提煉可復用的應急處置經(jīng)驗，引導參訓人員建立“輿情風險前置思維”，推動風險防控端口前移。

培訓內容緊密結合供水行業(yè)民生屬性強、社會關注度高的特點，聚焦一線員工輿情回應與溝通能力提升，為公司新聞宣傳及輿情應對工作提供全面指導，有效加深了參訓人員對當前輿情形勢的理解。

培訓后，顏濤總經(jīng)理提出三點要求：一是要牢固樹立“供水安全事關千家萬戶”的責任意識，高度重視水質安全，以此次培訓為契機落實輿情防控處置機制，加強協(xié)同，以“群眾滿意”為出發(fā)點做好供水服務。二是堅持“未病先防”，推動輿情監(jiān)管關口前移，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早研判、早處置。三是將學習成果轉化為實戰(zhàn)能力，提升專業(yè)素養(yǎng)與服務水平，在保障供水安全的同時構建和諧企民關系，維護企業(yè)良好形象，筑牢城市供水安全輿論防線。