8月20日晚上，市自來水公司接到恒大城小區(qū)一期三、四樓用戶反映水壓低無法正常使用。由于三、四樓樓層不高，加上城南地表水廠的投入運行，基本能夠保障城區(qū)居民用水，所以群眾反映的問題一定是由其他原因造成造成的。公司總經理懷玉莉和副總經理劉強急群眾之所急，當即帶領技術人員前往恒大城小區(qū)現場處置。

  此時，小雨仍在持續(xù)地下著。在恒大城小區(qū)，公司技術人員首先測量了供水管道水壓情況，然后冒雨對小區(qū)內部和周邊的供水管道、閥門進行逐一排查。兩個多小時后，終于發(fā)現了造成水壓低的真兇：位于科技路與杜仲路西南角、科技路與柴胡路西南角一共兩處供水閥門，均因為園區(qū)施工未把閥門打開。發(fā)現了問題所在，工作人員立即俯身打開閥門。

  通過回訪，恒大城三樓四樓用戶均表示家中水壓已提高到正常水平，他們對自來水公司的真誠服務和優(yōu)質高效的工作作風均表示十分滿意。

  群眾的用水問題解決了，用戶滿意了，雖然公司工作人員渾身上下都被雨水淋濕了，但他們的臉上都洋溢著滿滿的幸福感。